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Automação WhatsApp: Guia definitivo para Turbinar suas vendas

Automação Whatsapp
5 de março de 2023

A automação WhatsApp é uma ferramenta poderosa que pode ser usada para turbinar suas vendas e melhorar o atendimento ao cliente de sua empresa. Ao automatizar processos, você pode economizar tempo e dinheiro, além de fornecer um serviço melhor e mais rápido aos seus clientes.

Aqui está tudo o que você precisa saber sobre como usar a automação WhatsApp:

O que é automação WhatsApp?

Como já sabemos o Whatsapp é um aplicativo comunicação, seja por texto, voz, imagem, vídeo e muitas outras formas, com automação podemos fazer o envio de mensagem de forma automática e programática por via da Whatsapp API.

Automação no WhatsApp se refere ao uso de software ou ferramentas para automatizar tarefas no aplicativo de mensagens WhatsApp. Essas ferramentas podem ser usadas para enviar mensagens em massa, responder automaticamente a mensagens recebidas, programar o envio de mensagens para uma hora específica, entre outras coisas que vamos mostrar logo logo.

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Por que a automação WhatsApp é importante?

Hoje o Whatsapp é a ferramenta mais utilizada no Brasil para comunicação instantânea, com a automação WhatsApp, você pode automatizar tarefas repetitivas, como enviar lembretes, confirmar horários, coletar informações de clientes, etc. Isso economiza tempo e recursos para sua empresa, permitindo que você foque em outras tarefas importantes.

Além disso, a automação WhatsApp pode ajudar a melhorar a experiência do cliente, fornecendo respostas rápidas e precisas às suas perguntas. Isso pode ajudar a aumentar a satisfação do cliente e, por sua vez, aumentar as vendas e fidelizar o cliente.

Automação Whatsapp API

Exemplo de uso de automação WhatsApp

A automação WhatsApp pode ser usada de várias maneiras diferentes. Aqui estão algumas maneiras de usar a ferramenta:

Chatbot

chatbot

Com chatbot no Whatsapp você pode configurar respostas automáticas para perguntas frequentes dos clientes, como horários de funcionamento, informações de contato, etc.

Notificação e Lembretes

Você pode enviar lembretes automáticos para clientes para lembrá-los de compromissos ou prazos, atualização de voos, aviso de boletos vencidos entre muitas outras opções.

Suporte ao cliente

Se você oferece produtos ou serviços que exigem suporte técnico, a automação do WhatsApp pode ser uma ótima opção. Você pode configurar respostas automáticas para perguntas comuns e fornecer instruções passo a passo para resolver problemas técnicos. Isso pode economizar tempo e dinheiro, além de melhorar a satisfação do cliente.

Vendas

A automação do WhatsApp também pode ser usada para enviar atualizações e promoções para seus clientes. Você pode enviar atualizações sobre novos produtos, serviços ou recursos, além de oferecer promoções especiais e descontos exclusivos para incentivar as vendas.

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Qual API de WhatsApp escolher?

Para começa a utilizar automação WhatsApp, você vai precisar ter acesso a API de Whatsapp, hoje temos 2 tipos de API de Whatsapp, que são:

Whatsapp Bussiness API

Automação whatsapp business api

Essa é a famosa API oficial, pois é da Meta empresa dona do Whatsapp, ela pode ser adquirida diretamente no Facebook, e já tem a estrutura pronta para começa a utilizar, lembrando que é paga por mensagem enviada, temos um artigo completo do Whatsapp Bussiness API para saber mais.

api whatsapp

Whatsapp API ilimitada (Não oficial)

Apesar do nome não oficial assustar um pouco, essa API utiliza sim o Whatsapp oficial, mas como a maneira de adquirir não é direto pela empresa Meta, ela leva esse nome, ela é adquirida por meio do Whatsapp Web, sim aquele que fazemos o scanner do qrcode para utilizar no navegador.

Essa API foi possível graças a programadores que conseguiram fazer a engenharia reversa do Whatsapp Web, com isso qualquer coisa feita nela pode ser automatizado.

Essa api tem a grande vantagem de não cobrar por mensagem enviada, já que o Aplicativo do Whatsapp não cobra por isso hoje.

Com a API escolhida, vamos segui para o próximo passo:

Chip Físico ou Chip Virtual

Independente da API oficial ou não precisamos de um número de telefone, seja o chip físico comprado em qualquer banca de jornal ou até um chip virtual da sua operadora, um serviço que recomendo para quem utiliza chip virtual é o BR.did.

chip virtual whatsapp

Um diferença entre as API é que quando utilizamos a API oficial, não temos acesso ao Whatsapp, pois o número da API sincronizado no Whatsapp Bussiness API não pode ser utilizado no App do Whatsapp, diferente da API não oficial, aonde conseguimos utilizar o Whatsapp enquanto utilizamos a API.

Ferramentas de Automação para Whatsapp

Agora que já temos a API escolhida e o número de telefone sincronizado na API, já conseguimos começar a utilizar via requisição REST, mas isso é um pouco avançado e requer programadores para manipular.

Entra entra em cena as ferramentas que vão facilitar a nossa vida para utilizar automação no Whatsapp, existem diversas ferramentas dessa, segue abaixo algumas:

Twilio (API Oficial)

twilio whatsapp

A Twilio é uma plataforma de comunicação em nuvem que permite que os desenvolvedores integrem facilmente o WhatsApp Bussiness API em seus aplicativos. Com a Twilio, as empresas podem usar o WhatsApp como um canal de comunicação para se conectar com seus clientes.

A plataforma Twilio fornece uma API fácil de usar que permite que os desenvolvedores criem fluxos de conversação personalizados, enviem e recebam mensagens de texto e mídia, gerenciem notificações e muito mais. Além disso, a Twilio garante que todas as mensagens do WhatsApp estejam em conformidade com as políticas do WhatsApp e sejam entregues com segurança e eficiência. Como resultado, a Twilio se tornou uma opção popular para empresas que desejam expandir sua presença no WhatsApp e melhorar a experiência do cliente.

Plataformas de Automação

O Make, n8n e Zapier são plataformas que permitem que os desenvolvedores integrem a API do WhatsApp em seus aplicativos, seja a API oficial ou não.

Com essas plataformas, as empresas podem enviar e receber mensagens do WhatsApp automaticamente, criar fluxos de trabalho personalizados e gerenciar notificações de forma eficiente.

Muitas trabalham como modelo de SASS e cobram por quantidade de execução, já o n8n por ser open source conseguimos instalar em um servidor ou no próprio pc para utilizamos sem limites.

Outras Ferramentas Prontas

devzapp

Devzapp é uma ferramenta de automação de WhatsApp que permite criar fluxos de conversação personalizados. Funil de Conversão, criação e gestão de grupos no Whatsapp e muito mais, muito famosa por experts e lançadores de cursos online.

botconversa

Botconversa é uma ferramenta de automação de WhatsApp que permite criar chatbots com o uso de uma interface simples e intuitiva. Com o Botconversa, é possível criar fluxos de conversação personalizados para atender às necessidades do seu negócio. Ele oferece recursos de análise e relatórios para medir a eficácia do seu chatbot e melhorar a experiência do cliente.

Dicas para usar a automação WhatsApp

Aqui estão algumas dicas para usar a automação WhatsApp de maneira eficaz:

  1. Mantenha as mensagens curtas e diretas: Os clientes não querem ler longas mensagens de texto. Certifique-se de manter as mensagens curtas e diretas, fornecendo apenas informações essenciais.
  2. Personalize as mensagens: Use o nome do cliente em suas mensagens e inclua informações relevantes para sua situação.

Vale a pena utilizar automação Whatsapp?

A automação do WhatsApp pode ser uma ótima opção para melhorar a comunicação com seus clientes e aumentar a eficiência da sua empresa. Com as ferramentas e plataformas certas, você pode implementar facilmente a automação do WhatsApp em sua estratégia de marketing e colher os benefícios.

Quer aprender na prática como utilizar a API do Whatsapp sem precisar saber programar? então conheça o Automação sem Limites, um treinamento prático utilizando o n8n e a API do Whatsapp integrado com muitos outros sistemas.

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